Widerrufsrecht
Dein Widerrufsrecht
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über „Vertrag widerrufen" ganz unten auf jeder Seite des Shops. Eine kurze Nachricht an mich reicht aber genauso. Alle rechtlichen Einzelheiten findest du in meinen AGB unter Punkt 6.
So läuft eine Rückgabe ab
- Erkläre deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: über „Vertrag widerrufen", in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen" mit „Artikel zurückgeben" oder über das Kontaktformular.
- Schick die Ware gut verpackt an:
Jacqueline Wedel
Goethestraße 63
12459 Berlin - Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Bereits verarbeitete Bobbel
Zum Anschauen und Prüfen darfst du deinen Bobbel natürlich in die Hand nehmen. Hast du ihn aber schon angehäkelt, abgewickelt oder anders verarbeitet, kann ich ihn nicht mehr verkaufen. Für diesen Wertverlust musst du Wertersatz leisten, und der kann bis zum vollen Kaufpreis gehen.
Erstattung
Ich erstatte dir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei mir eingegangen ist. Das Geld geht über die Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast, und kostet dich nichts extra. Bitte denk daran, dass deine Bank oder dein Zahlungsdienst manchmal ein paar Tage braucht, bis der Betrag bei dir sichtbar ist. Ist nach dieser Zeit noch nichts angekommen, schreib mir einfach.
Umtausch
Du möchtest lieber etwas anderes? Schreib mir kurz über das Kontaktformular, dann finden wir gemeinsam den besten Weg. Am schnellsten geht es meist, wenn du den Artikel zurückschickst und den gewünschten gleich neu bestellst.
Bestellung stornieren
Innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung kannst du sie in deinem Kundenkonto selbst stornieren. Danach schreib mir einfach über das Kontaktformular.
Beschädigt oder anders als bestellt?
Bitte schau dir dein Paket nach Erhalt kurz an. Ist etwas beschädigt oder weicht die Ware von deiner Bestellung ab, melde dich gleich bei mir, gern mit einem Foto. Ich kümmere mich darum und übernehme die Kosten.
Maßgeblich ist dabei, was in deiner Bestellung steht. Prüf deine Farbwünsche bei einer Wunschwicklung deshalb bitte vor dem Absenden genau. Wickle ich genau so, wie du es angegeben hast, ist das kein Fehler, den ich auf meine Kosten korrigiere.
Ausnahmen
Welche Waren vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, steht in den AGB unter Punkt 6.5. Das betrifft zum Beispiel Wunschwicklungen, die ich nach deinen ganz persönlichen Farbwünschen wickle.
PDF-Anleitungen kannst du nicht über dein Kundenkonto zurückgeben. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt, nutze dafür einfach „Vertrag widerrufen" oder das Kontaktformular.
Fragen?
Schreib mir jederzeit über das Kontaktformular. Ich antworte dir so schnell ich kann.
